Política de devolução, troca e garantia

Esta página explica seus direitos ao comprar um veículo na ZEZINHO VEICULOS. Ela repete o que a lei brasileira já garante — não tiramos nem diminuímos nenhum direito seu.

Compra feita pela internet, pelo WhatsApp ou por telefone

Se você fechou a compra sem vir à loja, tem 7 dias corridos para desistir, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do veículo, o que acontecer depois. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, se houver.

Para desistir, basta avisar pelo WhatsApp 5562986070707 ou pelo e-mail zezinhoveiculosgo@gmail.com dentro dos 7 dias. O veículo precisa ser devolvido nas mesmas condições em que saiu, e combinamos juntos a retirada.

Compra feita na loja

Quando você vem até a loja, vê o veículo, faz o test-drive e fecha o negócio aqui, não existe prazo de arrependimento — a lei prevê os 7 dias apenas para a compra feita a distância. Isso vale para qualquer loja, não é uma regra nossa.

Mesmo assim: se aparecer algum problema que você não foi informado, fale com a gente. Preferimos resolver do que ter um cliente insatisfeito.

Defeito no veículo

Veículo usado é produto durável. Pela lei (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor), você tem 90 dias para reclamar de um defeito, contados da entrega — e, para defeito que não dá pra perceber na hora (defeito oculto), o prazo conta de quando ele aparece.

Avisado o defeito, temos até 30 dias para resolver. Se não resolvermos nesse prazo, você escolhe entre a troca do veículo, a devolução do dinheiro corrigido ou o desconto proporcional no preço.

Não cobre o desgaste natural do uso, peça que vence com o tempo (pneu, pastilha de freio, bateria, óleo), falta de manutenção, mau uso ou alteração feita depois da venda.

Documentação

Cuidamos da transferência do veículo nas condições combinadas na venda. O prazo depende do DETRAN, e a gente acompanha e avisa você em cada etapa.

Como falar com a gente

WhatsApp 5562986070707 · E-mail zezinhoveiculosgo@gmail.com · GOIÂNIA

Qualquer dúvida sobre esta página, pergunte. Preferimos explicar antes da compra.